Privacy e tracciamento delle email: cosa cambia dal 29 ottobre 2026 e come adeguarsi alle nuove linee guida del Garante

Tracking pixel nelle email: cosa prevedono le linee guida del Garante, come gestire consenso e preferenze e quali controlli tecnici effettuare?

Dal 29 ottobre 2026 diventano pienamente applicabili le nuove linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sull'utilizzo dei tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica.

Una novità importante per aziende, professionisti, attività commerciali e per chiunque utilizzi newsletter, piattaforme di email marketing o sistemi automatizzati per comunicare con clienti e contatti.

Se invii email attraverso strumenti che ti permettono di sapere chi ha aperto un messaggio, quando lo ha letto o quali link ha cliccato, queste disposizioni potrebbero riguardarti direttamente.

Ma cosa prevede esattamente la normativa?

È ancora possibile monitorare le aperture delle email?

Serve un consenso specifico?

È sufficiente aggiungere un link per disabilitare il tracciamento?

Vediamo cosa stabilisce il Garante, quali comportamenti sono consentiti e quali accorgimenti tecnici e organizzativi è opportuno adottare.

1. Da dove nasce la novità normativa

Il riferimento principale è il provvedimento n. 284 del 17 aprile 2026, con cui il Garante per la protezione dei dati personali ha adottato le Linee guida in materia di utilizzo di tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica.

Il provvedimento è stato pubblicato nella Gazzetta Ufficiale, Serie Generale n. 98, del 29 aprile 2026, prevedendo un periodo di sei mesi per consentire ai soggetti interessati di adeguarsi.

La scadenza di questo periodo è quindi il 29 ottobre 2026.

Non si tratta di una legge completamente nuova, ma di linee guida che chiariscono come applicare disposizioni già esistenti, in particolare:

• L'articolo 122 del D.Lgs. 196/2003, il Codice in materia di protezione dei dati personali.
• Il Regolamento UE 2016/679, conosciuto come GDPR.
• La direttiva europea 2002/58/CE, relativa alla riservatezza nelle comunicazioni elettroniche, nota come direttiva e-Privacy.

Il principio alla base delle indicazioni del Garante è semplice: il destinatario di un'email deve essere consapevole dell'eventuale tracciamento e, nei casi previsti dalla normativa, deve poter scegliere liberamente se autorizzarlo.

Fonte ufficiale: Garante Privacy – Provvedimento n. 284 del 17 aprile 2026.

2. Cosa sono i tracking pixel e come funzionano

Quando utilizzi una piattaforma per inviare newsletter o comunicazioni commerciali, potresti avere a disposizione statistiche come il numero di email aperte, il tasso di apertura o le interazioni dei destinatari.

Alcune di queste funzionalità utilizzano i cosiddetti tracking pixel.

Un tracking pixel è generalmente una piccola immagine invisibile, incorporata nel contenuto HTML di un'email. Quando il programma di posta del destinatario carica questa immagine, viene effettuata una richiesta verso un server, che può registrare alcune informazioni, come per esempio l'apertura di un'email o un click al suo interno.

Le nuove linee guida riguardano specificamente i pixel nelle email; gli altri sistemi di tracciamento devono comunque essere valutati secondo le disposizioni privacy applicabili.

Inoltre, il caricamento di un pixel non dimostra sempre che una persona abbia effettivamente letto il messaggio: alcuni programmi di posta bloccano le immagini, mentre altri le caricano automaticamente.

3. È ancora possibile tracciare le aperture delle email?

Sì. Il Garante non ha introdotto un divieto assoluto di utilizzo dei tracking pixel.

Ha però chiarito che il loro impiego deve rispettare precise condizioni.

In linea generale, quando i pixel vengono utilizzati per misurare il comportamento dei singoli destinatari, ad esempio per valutare l'efficacia di una campagna commerciale o costruire profili di interesse, è necessario acquisire preventivamente un consenso valido, salvo che ricorra una delle specifiche deroghe previste.

Questo significa che non basta avere l'indirizzo email di un cliente o aver ottenuto il consenso all'invio della newsletter per poter automaticamente monitorare ogni sua interazione.

Quando può non essere necessario il consenso?

Il Garante individua alcune situazioni nelle quali possono trovare applicazione delle deroghe, tra cui:

• Statistiche aggregate: quando il sistema raccoglie esclusivamente dati complessivi, senza consentire di ricostruire il comportamento dei singoli destinatari, nel rispetto delle condizioni tecniche indicate dal Garante.
  
  
• Sicurezza: quando il pixel è strettamente necessario per specifiche misure di sicurezza, ad esempio connesse all'autenticazione.
  
  
• Comunicazioni istituzionali o di servizio: in determinate circostanze, quando è necessario verificare la presa di conoscenza di comunicazioni che il titolare è tenuto a inviare.

Queste eccezioni non si applicano automaticamente: è necessario verificare che sussistano concretamente i presupposti richiesti.

Fonte: Garante Privacy – Tracking pixel nelle email, chiarimenti ufficiali.

4. Cosa devono contenere le tue email da oggi

Uno degli aspetti più importanti riguarda la trasparenza e la possibilità di gestire le proprie preferenze.

Se utilizzi una piattaforma di email marketing, è opportuno verificare la presenza di tre elementi fondamentali.

Un collegamento all'informativa privacy

Il destinatario deve poter conoscere:

• quali dati personali vengono trattati
• per quali finalità
• con quali modalità
• per quanto tempo
• quali sono i suoi diritti.

L'informativa deve essere chiara, facilmente accessibile e coerente con gli strumenti effettivamente utilizzati.

Un sistema per disabilitare il tracciamento

Il destinatario deve poter revocare il consenso al tracciamento senza essere costretto a rinunciare alla ricezione delle email.

Per esempio, può voler continuare a ricevere una newsletter senza che vengano monitorate individualmente le sue aperture.

Una soluzione pratica consiste nell'inserire in fondo a ogni email un collegamento dedicato, ad esempio:

Non desideri che vengano registrate le aperture delle mie email? Disabilita il tracciamento.

Il link è una modalità tecnica utile e indicata dal Garante come esempio, ma non è l'unica possibile. Ciò che conta è che la revoca sia effettiva, semplice e rispettata dal sistema.

Un collegamento per disiscriversi dalla newsletter

Per le comunicazioni promozionali deve continuare a essere disponibile una modalità semplice per non ricevere più messaggi.

La disiscrizione dalla newsletter e la disattivazione del tracciamento sono due scelte differenti, che non devono essere confuse.

5. Cosa puoi fare e cosa non puoi fare

Ecco una sintesi pratica dei comportamenti da adottare.

Cosa puoi fare
Inviare newsletter ai contatti quando hai una base giuridica valida.
Utilizzare pixel di tracciamento quando hai un valido consenso o ricorre una deroga.
Raccogliere statistiche aggregate nel rispetto delle condizioni previste.
Offrire una gestione separata del tracciamento e dell'iscrizione.
Utilizzare piattaforme di email marketing configurate correttamente.
Conservare i dati per un periodo giustificato e documentato.

La possibilità di revoca è importante, ma deve accompagnarsi a un corretto presupposto giuridico iniziale.

6. Cosa cambia per chi ha già una lista di contatti

Le linee guida distinguono tra i nuovi trattamenti e quelli già in corso.

Per i trattamenti già esistenti, fondati sul consenso o su un altro valido presupposto giuridico, il Garante prevede un regime transitorio.

In particolare, il titolare deve:

1. Informare tempestivamente i destinatari sull'utilizzo dei tracking pixel, utilizzando il primo invio utile o il primo momento appropriato.
   
   
2. Mettere a disposizione un meccanismo che consenta di revocare il consenso al tracciamento, senza necessariamente interrompere la ricezione delle email.
   
   
3. Registrare le preferenze espresse dai destinatari.
   
   
4. Adeguare i sistemi tecnici affinché le scelte vengano effettivamente rispettate.

Questo regime non costituisce un'autorizzazione generale a continuare qualsiasi forma di tracciamento senza consenso. Riguarda esclusivamente trattamenti già in corso che dispongono di un valido presupposto giuridico.

Per i nuovi trattamenti, invece, quando il consenso è necessario, deve essere acquisito preventivamente.

7. Non basta modificare il testo delle email: bisogna verificare anche la piattaforma

L'adeguamento non riguarda soltanto l'inserimento di un'informativa o di nuovi collegamenti.

È necessario verificare anche il funzionamento tecnico degli strumenti utilizzati.

Per esempio, se utilizzi una piattaforma di email marketing, un CRM oppure un sistema integrato nel tuo sito web, dovresti verificare:

• Se il tracciamento delle aperture è attivo e quali informazioni vengono registrate.
• Se il sistema identifica i singoli destinatari.
• Se i clic sui link vengono monitorati e con quali finalità.
• Se è possibile disabilitare il tracciamento per un singolo contatto senza eliminarlo dalla lista.
• Se le preferenze dell'utente vengono conservate e applicate anche alle comunicazioni successive.
• Se i moduli di iscrizione consentono di raccogliere e documentare correttamente il consenso necessario.
• Se esistono automazioni, integrazioni o servizi esterni che continuano a raccogliere dati anche dopo la disattivazione del tracciamento.

Occorre inoltre verificare come vengono conservati i dati raccolti e altre pratiche del singolo caso.

8. Quali sono i riferimenti normativi ufficiali?

Per approfondire e verificare direttamente quanto previsto dalla normativa, ecco i principali riferimenti.

Fonti ufficiali consultabili

• Testo integrale delle linee guida del Garante – Provvedimento n. 284/2026
• Pagina ufficiale del Garante dedicata ai tracking pixel nelle email
• Comunicato stampa ufficiale del Garante sulle linee guida
• Testo ufficiale del GDPR – Regolamento UE 2016/679

La privacy delle email richiede trasparenza e attenzione tecnica

Le nuove linee guida del Garante non impediscono di utilizzare strumenti di email marketing, newsletter o automazioni.

Richiedono però maggiore trasparenza nell'utilizzo delle tecnologie di tracciamento, una corretta gestione del consenso quando necessario e strumenti che permettano agli utenti di esercitare concretamente i propri diritti.

Il 29 ottobre 2026 rappresenta quindi una scadenza importante per verificare come vengono gestite le comunicazioni elettroniche e per intervenire sugli aspetti che necessitano di adeguamento.

Sei già mio cliente? Posso aiutarti con gli aspetti tecnici

Se sei già mio cliente e hai una Consulenza KK attiva, puoi richiedere un intervento tecnico dedicato per verificare la configurazione dei sistemi che utilizzi per inviare email e newsletter.

In base alla tua situazione, posso aiutarti a verificare le funzionalità di tracciamento, i sistemi di gestione delle preferenze, i collegamenti per la disiscrizione e gli eventuali interventi tecnici necessari.

Qualora emergano esigenze di adeguamento, sarà possibile valutare e concordare le attività tecniche da eseguire, anche sulla base delle indicazioni fornite dal tuo consulente legale.

È importante distinguere l'intervento tecnico dalla consulenza legale.

La mia attività di consulenza su questi argomenti riguarda esclusivamente gli aspetti tecnici o di formazione generale per i miei clienti.

Per tutti gli adempimenti di natura giuridica, tra cui la valutazione delle basi giuridiche del trattamento, la redazione o l'aggiornamento delle informative privacy, la verifica della validità dei consensi e la valutazione complessiva della conformità normativa, ti consiglio di rivolgerti a un avvocato specializzato in protezione dei dati personali e GDPR.

La collaborazione tra competenze legali e tecniche è il modo più efficace per affrontare correttamente questi adempimenti.

Se hai una consulenza attiva con me, contattami per richiedere una verifica tecnica della tua situazione e valutare insieme gli eventuali interventi necessari.

Nota informativa: questo articolo è aggiornato al 29 ottobre 2026 e è basato sui riferimenti normativi e sui documenti ufficiali del Garante indicati. Il contenuto ha finalità esclusivamente divulgative e non costituisce un parere legale né una valutazione di conformità riferita a uno specifico trattamento di dati personali.